Focando a sua estratégia na qualidade da experiência dos seus clientes, a Euronext Securities Porto criou uma nova função de Client Management Director, formalizando assim a importância e a prioridade que os seus clientes têm no desenvolvimento da sua atividade. A Euronext Securities Porto confirma deste modo o seu objetivo de criar maior valor para o negócio dos principais atores do mercado de capitais português.
O conhecimento do perfil de cada cliente, o entendimento de forma clara e inequívoca das necessidades e dificuldades com que os clientes se deparam, assim como da situação competitiva e das alterações legais e regulamentares que impactam o mercado de capitais, permite à Euronext Securities adaptar e criar produtos e serviços em prol do desenvolvimento do mercado de capitais português em geral, e de cada um dos seus clientes em particular.
É neste âmbito que a Euronext Securities promove anualmente inquéritos de satisfação aos seus clientes. Estes têm-se demonstrado como um instrumento de elevada relevância, pois permitem uma melhor compreensão das expectativas e das necessidades dos seus participantes e das entidades emitentes.
A Euronext Securities Porto entende que encarar a relação com os seus clientes como uma parceria abrindo a possibilidade a ambas as partes desenvolver e adaptar os seus respetivos mapas de crescimento, sendo o objetivo a identificação de alavancas que possam aumentar de forma contínua a qualidade e a relevância dos produtos e serviços prestados.